Spółka MASTER TELECOM na tegorocznych Targach Technicon Innowacje 2008 zaprezentuje swoje rozwiązania komunikacyjne opracowane przy współpracy z firmami działającymi w ramach Pomorskiego Parku Naukowo-Technologicznego.<p>{mosgoogle}</p><p>Targi Techniki Przemysłowej, Nauki i Innowacji Technicon odbędą się w Gdańsku po raz czwarty. W dniach 21-23 października swoje produkty i osiągnięcia zaprezentuje tam osiem firm z Pomorskiego Parku Naukowo-Technologicznego. Jedną z nich jest gdyńska firma MASTER TELECOM, która rozwija systemy komunikacyjne w technologii IP oraz wdraża autorskie oprogramowanie QSMaster Call Center System służące do usprawnienia komunikacji z klientami w rozwijających się firmach usługowych. Firmach, które szczególną wagę przywiązują do kontroli kosztów przedsięwzięcia i efektywności pracy personelu. QSMaster oferuje szereg narzędzi raportujących i statystycznych dotyczących prowadzenia infolinii lub centrum wsparcia technicznego. Na bazie współpracy z firmami PPNT, system QSMaster został uzupełniony o kolejne moduły funkcjonalne. Są to:

Text to Speech - w zapowiedziach i komunikatach głosowych można teraz używać wysokiej jakości syntetycznego głosu - funkcja szczególnie przydatna gdy komunikaty mają być zmienne a nawet spersonalizowane.
 
Statystyki IVR - monitoring użyteczności scenariusza automatycznych zapowiedzi głosowych - funkcja umożliwia opracowanie i doskonalenie takiego drzewa wyborów aby idealnie pasowały do rzeczywistych potrzeb klientów.
 
Click2Call - komunikacja głosowa z klientami, którzy proszą o kontakt poprzez stronę internetową - natychmiastowe oddzwonienie do klienta skraca czas między poznaniem oferty a nawiązaniem kontaktu handlowego lub technicznego.
 
ID Card - specjalny rodzaj interaktywnego powitania głosowego współpracującego z bazą danych, które umożliwia wstępną identyfikację klienta po unikatowym numerze np. karty członkowskiej, numeru kontrahenta, numeru faktury, numeru telefonu - funkcja upraszcza i skraca obsługę stałych klientów.
 
Connector - zestaw bibliotek API dla programistów, umożliwiający komunikację z systemem IP PBX / QSMaster - funkcje umożliwiające wykorzystanie we własnym oprogramowaniu informacji o nadchodzących połączeniach, sterowanie połączeniami wychodzącymi, uzyskanie dostępu do nagrań połączeń.

Nowatorskie systemy gdyńskich inżynierów mogą być z powodzeniem wykorzystywane w firmach i przedsiębiorstwach, przez sklepy internetowe, wirtualne agencje turystyczne i operatorów telekomunikacyjnych. Wszędzie tam, gdzie jakość obsługi ma największy wpływ na skuteczność sprzedażową i przywiązanie klienta.</p>